10月16日，市水务公司客户服务部特邀水质检测中心罗英同志为热线人员开展第四次“热线服务能力”提升培训。

本次培训重点聚焦安全饮用水的重要性、饮用水的卫生要求、自来水为什么有氯味、水质发黄浑浊有绿色颗粒和残渣的原因、八种不能喝的水对身体的危害等水质安全方面相关知识，让热线人员对公司执行的国家水质标准有了更深层次的了解，有利于热线在接听用户来电中更快速地帮助用户解答水质和健康用水方面的疑惑，提高水务热线的专业性和办事效率。

（客户服务部 王毓）