为实现“提高技能、锻炼队伍、选拔人才、树立典型”的目标，打造服务型企业，客户服务部配合人力资源部开展收费技能大比武活动。

为进一步提高收费人员的业务技能和对外服务水平，加强团队意识和团队凝聚力，构筑“更畅通、更便捷、更安全、更优质、更和谐”的收费窗口，客户服务部掀起了业务学习热潮。收费人员利用空闲时间交流讨论各类用户问题的解决方案，并实际模拟处理问题的场景。

 通过比武交流，收费员的业务技能得到提升，服务意识增强，了解了及时处置用户诉求的相关办法，更好地为用户提供优质服务。

                         （客户服务部 樊晓丽）